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顾客刚进茶叶店,这两句话你千万不能说!

2021-12-16
看似正常的话,用错了时机就会有问题;而有些话题,干脆还是不要说为好。

当顾客进茶叶店以后,80%以上的导购“欢迎光临过后”,条件反射式的就会来一句:“美女,今天想买什么呢?”类似意思的话术,看似非常正常的话,已经为你的这单成交失败打下了一个坚实的基础。

假如你是顾客,你刚进店的时候,导购问你今天要买什么,你会怎么回答?基本上只有两种:一种是沉默,一种是“随便看看。”你再追问,估计顾客就离开你的店铺了。

也就是说,这是把顾客赶出去的一句话,而不是什么高明的开场白。

为什么呢?因为顾客刚刚进茶叶店的时候,对销售人员是防备的心理,你却在他防备你的时候,直接问他要买什么,顾客本能的更加自我保护,所以会回应你“随便看看”,而且基本上已经打算离店了。

第一句“今天想买什么”问完以后,大部分顾客通常会回你一句“随便看看”,于是很多导购就跟在顾客的屁股后面,一般的顾客可能还会象征性的动动手,去触摸货架上的产品,给你最后的销售机会。然而,很多导购看到顾客动手的时候,就来一句“喜欢的话可以试一下。”

这句话本身并没有什么问题,但用错时机就有问题了。前面已经让顾客增加了自我保护的本能,紧接着又鼓励顾客试用,自然会给顾客更大的压力,除非这件产品顾客真的超喜欢,否则他就直接转一圈走了。

顾客刚进店,应该怎么说?

最好的开场,就是非销式的开场

那么,这些话术都是把顾客赶出去的话术,什么样的话术才是最好的接待顾客话术呢?我们一起来看看:非销式话术。

所谓“非销”,即不是销售的话术,可以理解成赞美、闲聊式的话术。

比如:

“大姐,晚饭吃过了吗?”

“美女,你头发的颜色好漂亮啊,这叫什么颜色啊?”

“阿姨,你的手表好酷啊,这是什么牌子的啊?”

“李姐,好久不见了,最近是不是很忙啊?”

……

打完招呼以后,用这些轻松的话术开场,顾客往往会自然一笑,然后给你回应,瞬间就拉近了与顾客的距离。这样,后面的成交率就会大大提高。

开场开不好,顾客被吓跑;开场用非销,多数都成交。

除此之外,我们在销售过程中,还有哪些话题是需要注意的?

不说主观性的议题

在商言商,销售人员最好不要去参与什么政治、宗教等涉及主观意识的话题,你说得对也好,错也好,这些对你的销售没有任何实质意义!

一些新人由于刚人行,经验不足,难免会出现跟着客户一起议论主观性议题的时候。争得面红脖子粗,貌似“占了上风”,但是可惜啊,一笔生意也就这么告吹了!这样争吵有什么意义呢?有经验的导购,开始会随着客户的观点展开一些议论,但是会在争论中将话题引向推销的产品上。对与销售无关的东西,销售人员要全部放下,尽量杜绝,闭口不谈,因为主观性的议题对我们的销售没有任何好处!

不说夸大不实之词

不要夸大产品的功能!因为客户在以后的日子里,终究会明白你所说的话是真是假。销售人员不能为了一时的销售业绩而去夸大产品的功能和价值,这样的结果就像一颗“定时炸弹”,一旦爆炸,后果将不堪设想!

任何产品都存在着不足的一面,销售员要客观清晰地帮助客户分析自己产品的优势和劣势,帮助客户熟悉产品和市场,让客户心服口服。要知道,任何的欺骗和谎言都是销售的天敌!

不谈隐私问题

我们要体会客户的心理,而不是去了解客户的隐私,更不是把自己的隐私作为和客户谈话的谈资!大谈隐私也是很多推销员常犯的一个错误,“我谈的都是自己的隐私问题,这有什么关系?”错!就算你只谈自己的隐私,把你的婚姻、生活、财务等和盘托出,这些对你的销售有什么实质性的意义吗?没有!这种“八卦式”的谈论毫无意义,浪费时间,更浪费你推销的商机!

少问质疑性话题

在和客户谈话的时候,你是不是会不断地问客户一些诸如“你懂吗”、“你知道吗”、“你明白我的意思吗”这些问题?甚至有些人把这些问题当成了口头禅!

如果你担心客户听不懂你说话,不断地以一种老师的口吻质疑他们的话,客户肯定会反感。从销售心理学来讲,总是质疑客户的理解力,客户必定会产生不满,会让客户感觉得不到最起码的尊重,进而产生逆反心理,这样的谈话可以说是销售中的一大忌!

如果你实在担心客户不太明白你的讲解,不妨用试探的口吻去了解对方:“您有没有需要我再详细说明的地方?”这样说,会让客户更好地接受你。给推销员们一个忠告:不要把客户当成傻瓜,客户往往比我们聪明,不要用我们的盲点去随意取代他们的优点!

回避不雅之言

每个人都希望和那些有涵养、有水平的人相处,不愿意和那些“粗口成章”或者“出口成脏”的人交往。在我们的销售中,销售人员千万不能讲那些不雅之言,不雅的话对我们的销售必然会带来负面影响!

不雅之言,人们不爱听,销售人员的个人形象也会大打折扣,这是销售过程中必须避免的话!我们一定要注意,也许优雅的谈吐会让你走上成功的捷径!

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开茶叶店要准备什么?茶叶店的投资选址与经营


随着电商的崛起,如今实体店生意越来越难做了,想要开店赚钱要比过去更谨慎,各种开店调查与准备是少不了的,资金预算、店铺选址、装修和进货,定价与销售等,每一步都要有详细的计划。

1、资金预算

想要做生意或者开店等第一步需要准备的都是资金方面了,没有资金当然是无法开店的。有了资金后也需要进行预算,看看你的资金符合什么条件。比如你拥有几万块的资金,那么就需要选择店铺租金比较便宜的地方了,毕竟资金有限。如果你资金非常充足,那么你可以考虑打造一家比较高档的茶叶店,但前期的投入当然是比较大的,做生意都需要投资也会有一定的风险,但还是值得去尝试的。

2、店铺选址

有了资金后的第二步就是店铺的选址了,这一点是非常重要的。我们要知道茶叶的消费人群是哪个层次的,一般来说机关单位以及中老年人这种层次的人比较爱喝茶也会自己买茶,有些写字楼里的公司也会采购一些茶叶给员工喝。所以店铺的选址方面你要通过观察过后,再根据人流量以及客户群体来进行选择合适的位置。

3、店铺装修

店铺位置选择好后接下来就是装修问题了,装修也是要看自己的资金条件的。如果资金不太充足的情况下,可选择简单装修即可,但为了能使店铺看起来更加有特色的话,可以购买一些符合风格的小摆件或者挂画也能起到很好的装饰效果哦。其他茶具,冷藏设备或者茶桌等可以选购二手的来使用,只要使用性能不错一般没什么问题。而资金是充足的情况下,那么就可以根据自己的爱好来选择一些装修风格了,最好装修得有特色特别一些。

4、茶叶进货渠道

开茶叶店前除了要准备资金预算以及店铺选址以及装修以外,还需要了解茶叶的进货渠道。茶叶的进货源也是很重要的,你的茶叶店最好拥有一种茶叶是原产地的,这就需要联系厂家或者当地的茶农了,可以保持长期合作。这样的做法是保持了茶叶的品质以及解决资金周转的问题,还可以去茶城选择合适的供货商。

5、茶叶种类和价格

其次就是准备好选择好茶叶的种类以及价格了,你可以根据你所在的地方,了解一下当地的喝茶习惯,毕竟每个地区的人所爱喝的茶也是不同的,并不是所有茶都适合开售在某个地方的。所以你家店的茶叶种类最好选择当地喜欢又习惯的,再者就是我们生活中经常提起的名茶了。而茶叶的价格准备也是很重要,开茶叶店都需要存货,但不能盲目存货。一般最好的就是,价格高的茶叶存货不要太多,价格符合大众的话可以存货多一些,毕竟做生意这事说不准的。

6、销售计划

开店前要准备的最后一步就是销售计划了,一般店铺刚开始的话前期可能还不需要聘请员工,可以等生意好一些的时候再招聘。要注意,现在也是电商时代,拥有实体店的你也可以搭配电商一起赚钱哦,这样也是很好的选择。平常店铺可适当多搞一些促销活动也是能吸引到人群的,这样一方面能让更多人接触到你的茶叶同时,还为自己的店铺做了广告,真是一举两得了。

茶叶店开在什么地方生意最好?茶叶店位置选择


中国人饮茶的风俗从古自今一直都有,茶叶已经是人们生活中的必需品,茶叶无论何时都是长盛不衰的。对于很多朋友来说,开茶叶店是一项很好的选择。或是因为茶叶店的利润高,亦或者是自己想要创业的原因。那么作为一个新手,茶叶店应该选择在什么位置呢?接下去我们就来了解下吧。

1、宾馆或饭店附近

按实际情况来看,茶叶店开在宾馆和饭店附近是很好的,因为宾馆和饭店那些地方都是居民居住或者旅游的人比较多。特别是旅游或出差的人他们一般不会随身带着茶叶出来,所以当他们想喝茶时就会去购买了。也有很多人喜欢在饭后喝茶,比较在意的人就会购买自己喜欢的茶而不是喝饭店里的普通茶了。 

2、繁华商业中心

很多人做生意都喜欢把点开在繁华商业中心,但并不是什么都适合的,繁华商业中心的成本也会高许多。不过把茶叶店开在繁华商业中心是非常合适的,那里的人普遍生活条件好,要求质量的东西,并且人流量还很大。但是这么好的地方房租也是很高的,所以要考虑过后才下决定了。

3、学校附近

把茶叶店开在学校附近也是不错的,一般学校里的老师,领导或者学生以及学生的家长,有很多都是知识分子。知识分子或者比较懂生活乐趣的人都爱喝茶,但要注意的是门面不需要太豪华高档,最好选择中档茶叶就可以了。高档茶都是比较有钱的人才会买来喝,学校附近也不是那么适合,普通人一般都是选择中档茶。

4、赶集市场

在一些赶集市场或者集贸市场都是人流量非常大的,很多去那里逛的人一般都需要买东西,哪怕本意不买东西,逛了以后多多少少都会买上一点。把茶叶店开在赶集市场类的地方是非常好的,那里有着各种不同的人,但茶叶的价格一定要实惠,这样才能吸引到更多人购买。价格太高的话,哪怕是有钱人也会避而远之,有句话叫薄利多销,只要价格合理品质好,相信会有很多回头客。

5、居民新区

住在居民新区的消费者生活条件一般都很好,在精神上以及物质上都是非常前卫充足的。所以把茶叶店开在居民新区也是很好的选择,居民新区的茶叶就可以采用高档一些的,和居民老区不同的是,新区的人民追求高质量以及潮流的东西。

6、居民老区

一般居住在一些居民老区的人都是非常淳朴又勤劳,包括那个地方都有着浓重的中国特色。而喝茶是我们中国的传统,居住在居民老区的淳朴人民自然也是很爱喝茶的。但如果把茶叶店开在那里,要注意的是不要太高档的茶叶,因为他们都是非常淳朴勤俭的,中档茶叶是最好的选择。另外还要注意茶叶的质量以及个人的信誉,把人际关系搞好就会有好人缘了。

想要创业的朋友可以参考以上的位置介绍,要开好一家茶叶店,开店的位置选择是十分关键的,因为这关系到是否能够吸引更多的消费者,来提高自己的销

茶叶店加盟条件需要哪些?


上班不如创业这已经成为了大家的共识了。找到一个好项目,就可以一劳永逸。

经济水平提升,居民对于生活品质有了更高的要求,消费品更侧重品牌,加盟一家靠谱的品牌连宣传都不用自己做,自然客似云来。

茶叶是人们生活中的必需品,而且是快消品,市场空间很广阔。

很多人看到了茶叶的市场,想要加盟茶叶,那么茶叶加盟条件都有哪些呢?

现在市面上有很多茶叶品牌,一般来说茶叶加盟有两种途径。一种是网购。

人们对网购方式已经非常习惯,电商平台为了营业额,每年也会举行大量的活动,所以网络方式加盟店铺的前景也很广阔。

不过,有些茶叶品牌可能会对网购有些限制,或者没有开通网购渠道。

网购的话需要准备加盟费,还要准备好店里的客服人员、售后服务人员、美工设计等。

另外一种就是实体店,实体店需要店面和加盟费。

现在很多品牌都要求按照品牌的要求来装修,所以也要做好这方面的准备;

另外就是还有一些大品牌的茶叶店可能有地区保护,选择店面位置也很重要,人流量或者总人口要达到一定人数。

这些都根据茶叶品牌有所不同。不过加盟大品牌也有好处,品牌自带流量,就能吸引来客户。

而且品牌为了维持品牌的效应,也会不断扩大宣传,不断参加一些茶叶博览会等活动提升自己。

茶叶加盟,最好还是要选择一些比较有知名度的茶叶品牌,当然上升期的品牌也很值得加入,有前途。

文章来源:http://m.cy316.com/c/5276868.html

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