在茶叶门店的基本营业数据中，有两个常见的指标：
一是到店人数，就是每天进来多少位顾客；
二是成交率，就是进来的顾客群体中，有多少顾客有实际的购买成交。
面对已经购买成交的顾客，则要研究研究如何提升客单价，如何进行附带销售，如何促进他们下次再次进店；而那些没有购买成交的顾客，更应该是研究的重点，顾客已经进店却没有购买，这里面必然是存在问题的，切不可忽略不管。
针对这些未成交的顾客，我们可将其分为两种情况：
一种是今天不买，但仍然有下次继续进店选购的可能；
还有一种就比较糟糕了，就是下次再也不来了，而且还劝告身边的亲朋好友，别来这个店买东西。一个未成交的顾客，阻碍了更多的潜在顾客。
为什么会这样？
按说，顾客既然能进店，就说明本身是存在一定的购买意愿的，或者说，也是给了门店一个成交的机会。
那么，到底是什么原因导致顾客放弃购买计划？一般来说，顾客过进店以后却没买，基本上有三大类原因：
原因一：团队各自为战，内部形成恶性竞争
原因二：有效需求客户少
原因三：导购员学习能力差
如何解决？
一、以建立关系和好感为中心
二、以解决客户疑虑为中心
三、以快速成交为中心跟进的类型
1.服务性跟进
（1）和客户多沟通，进行思维引导
（2）帮客户做些工作外的事情
（3）帮客户介绍其他会员朋友
（4）给客户提供些实用性建议
（5）赠送客户小礼品
2.转变性跟进
（1）客户对产品还是比较感兴趣，也需要这种产品，只是对价格还有不同意见。
针对这种客户的跟进，最好是从自己的产品成本出发，算账给客户听，以取得对你产品价格的认可。可在原报价的基础上适当有所下调。
（2）客户对产品很感兴趣，也想购买你的产品，但由于暂时的资金问题无法购买。
对这类客户你应和他做好协调，共同制定出一个时间表，让他把购买你的产品费用做进预算。当然这类客户不会直接说自己没钱，你要学会自己判断。
3.长远性跟进
客户根本就不想用你的产品或者已经购买了同类产品。这类客户不会由于你积极的跟进就会要你的产品或者和你合作。对这类客户是不是就放弃不跟了呢？
实践证明，往往这类客户会出现大买家，但你跟的太紧反而引起反感。最好的做法是和他真心实意的做朋友。逢年过节一个温情的短信，生日一个小小的礼物，都可能成为打动他的契机。
如何跟进？
1.电话
2.实地拜访
3.电子邮件
4.微信消息
跟进的技巧
第一，要跟紧但是不要让客户感到烦：一个星期打1次电话，混个耳熟；两三个星期拜访一次，混个眼熟。
第二，了解你的客户的一些情况：生日是什么时候？有没有结婚？有没有孩子？在公司中担任什么职位？
第三，让出点利润空间，达到共赢。
第四，和他交朋友，取得信任。
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茶醉，是喝茶之人几乎都会摊上的事儿，即便是老茶客也偶尔会遇到。
茶醉的现象：脑袋晕乎乎的有点像是喝了二两白酒;耳边嘤嘤嗡嗡像是很多小昆虫在共振，浑身软趴趴的提不起力气;胃里空捞捞的，有明显的饥饿感，却又有什么东西顶在里面很鼓胀;如果严重一点，从胃到喉中翻腾，想吐又吐不出来。
如果喝茶产生上述现象，就是茶醉了，你改怎么办?
你可以选择吃。
你可以吃一些含糖量好的茶点：糖果，巧克力，糖丸、瓜子、水果等等。
如果不喜欢甜食，你也可以吃肉，效果也非常好。
你可以选择继续喝。
喝什么呢?
当然不再是喝茶了，
糖水、白糖水、冰糖水、红糖水、蜂蜜水…… 随便什么糖水都可以。
实在你身边没糖水没茶点连颗糖都没有的话，你就喝白开水，多喝几杯，不舒服的感觉也能慢慢缓解。
喝茶，能不醉就不醉，茶醉虽然不会产生什么坏处，但能免则免。
首先，不要喝太浓的茶。
即使用来提神醒脑也不要太浓，适度即可。
其次，不要喝太多茶。
这里的多，指茶水量，也指茶种类。
贪多很容易把自己灌醉，每天一两泡就够了，喝一两种也就够了。
不同茶类混着喝，最容易产生茶醉。
还有一定不要空腹饮茶。
喝茶之前，先吃点东西，喝起来就踏实、稳妥了。
如果茶性较强的茶，最好不要空腹喝或是猛喝，比如生普或是新茶。
即使是老茶客，猛喝茶性强的茶，不吃点茶点，也容易产生茶醉。
喝茶对身体绝对是有益处，但也要讲究方法。
学会科学健康饮茶，让茶成为健康的法宝，生活的伴侣。
首先，肠胃对部分刺激物的不适应
茶中含有咖啡碱成分，咖啡碱在一定程度上可刺激胃分泌持久的增加，所以这次是为什么喝茶有助于消化的原因，但是如果喝茶过量或者喝浓茶，咖啡碱会聚积，可能引起胃肠道的病理变化，并形成溃疡，致使产生胃痛、嗳气等现象。
其次，饮茶方式不正确
喝茶的时间和方式不对也会导致胃肠不适反应，例如：空腹的时候太浓，太多的茶，阻碍胃液的分泌，妨碍消化，引起茶醉的现象而发生胃痛。
再次，选择的茶品类不对
有一些有活动性十二指肠溃疡的茶友也在喝很浓的绿茶、单从，要知道绿茶和单从里面的咖啡碱含量比其他品类的茶要更高，因此会更严重的刺激胃肠，造成不适反应。
那么，调整喝茶的方式方法，就可以避免出现胃痛的现象，从而获得喝茶的益处，具体有以下几个办法：
1、循序渐进，逐渐适应
由少到多，由淡到浓，让肠胃增加对咖啡碱的适应，逐渐提高对茶的耐受，循序渐进，不可一下就喝过多、过浓。
2、选择正确的方式
在进食之后半小时之后再喝茶，避免空腹喝茶对肠胃的刺激，也要避免喝冷的茶水，尽量喝温热的茶水，让胃暖暖哒，自然就不会痛啦。
3、选择正确的茶叶
喝茶会胃痛的人，很有可能患有消化性溃疡，所以可以选择红茶、熟普洱茶、荞麦茶等温和的茶类，一方面促进消化，一方面也有暖胃护胃的功效。
事实上，茶是醇和、适胃而令人愉快的饮料，喝茶能帮助消化，减轻饱食之后的不舒服感觉。即使是胃病患者，如果懂得合理地喝茶，不喝浓茶，对胃肠是有好处而没有害处的。“茶是水之君子”，“君子之交，淡如水”。常饮淡茶，不喝浓茶，才是饮茶健康的保证。
有位茶友问我，在网上买过几次茶，纯属靠运气，但是在实体店又怕被店主忽悠，怎么办？
茶的属性
茶有两大属性：自然属性和社会属性。饮品，解渴或助于健康，这些都是自然属性，社交功能是茶的社会属性之一。
回到买茶的问题上，很多人买茶关注的是茶的自然属性，当成食品或农产品。购买的时候自然关注的是价格、质量、安全等。但一定程度上，网购可以满足人们对茶自然属性要求，只要价格足够低、营销推广的足够好。但是，网购提供不了实体店拥有的茶社交属性功能和茶带来的体验。
今天笔者就来谈一下实体店买茶的特别之处。
1、在门店买茶，可以品鉴试喝
有人会说，网购也有试喝，但请问靠谱吗？试喝的样品跟购买回来的茶是否能肯定口感一样吗？虽然你买了退货险但是你还得花时间写快递单等快递员上门取件写退货呢。我在实体店试了不爽就拜拜咯。
除非你选择的是一些产品线比较稳定的且有实体店的品牌，例如八马、天福，在门店购买满意，以后就可以在线上或微商城购买，因为其产品线比较稳定。或者网上看中某一款茶，可以到线下体验品尝，再决定是否购买，这是买茶最理想的状态。
2、在门店买茶，可以现场学会如何泡好这款茶
茶有六大茶类，不同的茶泡法不一样，不同的温度有不同的口感，况且每个人口感也大不一样。在实体店可以边品茶边向茶艺师偷师，用心留意茶艺师的泡茶手法，实在不会还可以现场实操。
而网购回来的茶，好一些的商家会附上茶的冲泡方法，但也是千篇一律的方式，回来还得琢磨半天。你又不能随便发脾气，因为屏幕对面的它怎么可能知道你的喜好呢？
3、在门店买茶，货比三家更能比
买茶通常会货比三家，比价格，比质量，比口感。对于价格，网购可以，也只能比价格，对于质量和口感，网购的时候，我们只看哪家文字描述的好，哪里打动你，哪家的包装更美，但这些你都不能保证买回来就是一样。
而实体店就不一样，你可以用眼睛去对比茶的外表，用口腔和胃去体验茶的滋味，更能用鼻子去感受茶的香气，最终判定是不是正宗，是不是自己所想要买的。
4、在门店买茶，通过交流认识各行各业的朋友
茶有五千多年的历史，从奔走相告的药用价值到古人约茶吟诗作对，再到如今见面常说的喝茶聊会天的发展史，无不告诉我们：茶有社交属性。
在实体店买茶，老板就是你直接认识的第一位朋友，通过交流，你们会介绍身边的朋友给对方认识。你约三五知己来个小小的茶友会，你们还会相约一起去茶博会淘茶和茶具，只因茶，你认识了各行各业的小伙伴。这些是网购是提供不了的体验。
还是喜欢去店里买茶
实体店买茶给我们带来的是体验，是社交，是学习，是自己对茶的一种提升，也是作为老百姓柴米油盐酱醋茶的生活，网购带来的传说的便宜，却需要参杂更多的运气。当今茶市，我们更想要去接受这种体验，社交跟学习，实体店买茶不就图这些么？
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