销售场景1
顾客第一次走进门店
场景分析
每一个走进门店的顾客都是潜在的消费者，只要有合适的茶叶，都有可能形成购买。当一个顾客第一次走进门店的时候，如果是不熟悉的品牌或者没有其他缘故（朋友介绍），会表现出对品牌或者产品不信任，这就像陌生人之间第一次交流总是充满了因不信任而产生的不协调一样。
“您好，欢迎光临”，类似于乘飞机登机时空姐的“欢迎登机”，是句非常空洞的话语，也是导购常见的错误之一，因为没有把品牌或者店
铺的信息准确传达给顾客。
金牌导购秘籍
用热忱而细致的服务建立顾客亲切感。
导购策略
要让第一次进店的顾客感觉像是到了一个非常熟悉的朋友家一样，没有陌生感，交流起来畅所欲言，这需要导购有较强的沟通技巧，以适当的提问、适度的赞美和认真的倾听建立起顾客对自己、对品牌的亲切感，最终即使不能当时形成购买也培养了一位潜在的消费者。
金牌导购语言一
导购：欢迎光临×××茶叶专卖店。先生，请到这边喝茶……（给自己创造引导顾客购买的机会）
金牌导购语言二
导购：中国驰名商标×××茶叶欢迎您的光临。先生，这边请……
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现在网络这么发达，人家就算是不懂的也知道查一下，结果你的东西到底好不好，很容易就知道了。再加上那些评分系统，朋友们的圈子口碑等等这些，其实买一件好东西对于消费者也不是一件多大的难事，而且如果是遇见特别能搞价的女人的时候，那些购物水平简直不要以常理去想，这些更不是什么问题。
不忽悠，不讲故事。做一次认真一次，如果你骗人一次，卖出去了，窃喜半天，可是等到对方知道的那一天，一个差评可能就使你失去的更多：因为销售这个行业吧，亲戚朋友的口碑永远是别人购买的第一动力！任凭你商家一个人自吹自擂说的再好听，都比不上朋友的一句?我觉得不错，建议你试试——所以说，如果你是走的线下渠道，不妨试试这个。
2，不妨去找一些茶店，茶馆等地方做一下推广，量大从优，买一种另一种半价等等的，给他们供货。或者，去找一下你们那里的文人雅士，有点名气的，做个推广。再或者，既然都来了，那就不妨试试自媒体自己做推广也行。
3，个人认为好的办法是自营茶馆。当然，如果你有货源，而且价格足够的低，那么你不防试试走量做批发。但是最好的为什么是茶馆？
茶馆说白了就是纯粹的服务业，而且服务业性质比饭店酒店还要突出——所以，这个是制造产品溢价的绝佳地点，制高点。因为你的茶不仅有人喝，而且喝的价格甚至是茶品本身价格的几十倍甚至上百倍以上，所以利润是足够的。如果细算来说，还牵扯到分量，所以在你的货源方面，成本可以低到忽略不计！在一些比较高档的地方，每天接待几个人就足以达到收支平衡。
（1）真空常温贮存：将茶叶装入铁皮罐内，焊好封口，用抽气机抽去罐内空气，使成真空，在常温下贮存，此即为真空常温贮存。此法可达2-3年，使茶叶色香味变化很小。适用于一般茶叶样品保存或用于较长时间的贮存。
（2）热装密封贮存：利用罐内空气稀薄及密封后使罐内茶叶与外界隔绝的原理，首先将茶叶烘（或炒）到足够干的程度（一般含水量达2％左右），趁热装入马口铁罐或其它容器内，尽量装满装实不留空隙，立即盖盖封口。由于罐内空气很少，其后又与外界隔绝，在常温条件下贮存1-2年，仍可基本保持茶叶品质不变。此法适合于样品茶保存和家庭较长时间的贮存。
（3）抽气充氮贮存：将茶叶存入双层铝箔的复合袋内，抽去袋内空气，注入氮气或二氧化碳，然后封口密闭。因氮为惰性气体，不会引起茶叶的自动氧化。此法能提高茶叶的贮存效果，一般经1-2年贮存，保持茶叶原有的色香味不变。此法在日本及国内茶叶加工厂、茶叶商店或超级市场中广泛应用。
（4）低温冷库贮存：在低温条件下，茶叶的各种成分很难氧化，能较好地保持茶叶的质量。在茶叶加工厂、茶叶商店和商厦、出口口岸等，均可用冷库来贮存茶叶。
茶叶加工厂包装出口、供应市场销售，茶叶研究所茶叶标准样品等的贮存，因贮存时间较长，可采用以下方法。
（1）真空常温贮存：将茶叶装入铁皮罐内，焊好封口，用抽气机抽去罐内空气，使成真空，在常温下贮存，此即为真空常温贮存。此法可达2-3年，使茶叶色香味变化很小。适用于一般茶叶样品保存或用于较长时间的贮存。
（2）热装密封贮存：利用罐内空气稀薄及密封后使罐内茶叶与外界隔绝的原理，首先将茶叶烘（或炒）到足够干的程度（一般含水量达2％左右），趁热装入马口铁罐或其它容器内，尽量装满装实不留空隙，立即盖盖封口。由于罐内空气很少，其后又与外界隔绝，在常温条件下贮存1-2年，仍可基本保持茶叶品质不变。此法适合于样品茶保存和家庭较长时间的贮存。
（3）抽气充氮贮存：将茶叶存入双层铝箔的复合袋内，抽去袋内空气，注入氮气或二氧化碳，然后封口密闭。因氮为惰性气体，不会引起茶叶的自动氧化。此法能提高茶叶的贮存效果，一般经1-2年贮存，保持茶叶原有的色香味不变。此法在日本及国内茶叶加工厂、茶叶商店或超级市场中广泛应用。
（4）低温冷库贮存：在低温条件下，茶叶的各种成分很难氧化，能较好地保持茶叶的质量。在茶叶加工厂、茶叶商店和商厦、出口口岸等，均可用冷库来贮存茶叶。
在知识经济时代，营销靠文化已是不争的事实。有专家认为，文化是营销乃至整个经济发展的直接组成部分，而不是游离于经济之外的独立物，文化作为经济发展的深层推进力，它是市场竞争的最后力量。位于湖北宜昌市城区的宜茗轩中心店，属于以茶叶销售为主、配套销售服务的茶叶零售店。所谓茶叶零售，是指成批量地买进茶叶商品，将其零星分散的卖出，它的销售对象多为最终消费者。老板刘轩表示，他的茶店是靠茶文化立足、靠茶文化发展的。就经营诀窍，一是只向消费者提供有文化内涵的茶叶。较之以往，今天的消费者更重高山茶视有文化内涵的商品，特别那些有一定历史渊源的名茶，由于包融哲学、经济、宗教、民间礼仪、历史、旅游、教育、科研、医学、陶瓷、食品等诸方面的文化内涵，常能够引起消费者美好情感的共鸣，就是要“为朋友找好茶、为好茶找朋友”，尽力去满足消费者对茶及其茶文化的需求。二是让消费者在购买过程中处处感受到茶文化的熏陶。首先，要有自己精制、新颖的包装。实践证明，包装不仅具有保护产品安全的作用，而且从文化的角度更是产品的“无声推销员”。其次是精心布局商店的茶文化环境。一般而言，商店的门面、内部装修、照明、物品的摆放、背景音乐和气味等等都有可能导致消费者心理产生变化，对消费者行为形成影响。由于人们在购买欲望上经常受直观感觉、购买环境气氛的影响,特别是有针对性、高雅的茶文化服务形成感染力，容易使消费者受打动而产生购买行为。三是与文化行业与文化人建立广泛的联系，以增加企业的文化底蕴。宜茗轩创建后，始终与省、市、区文学艺术家联合会等保持了密切接触，如以市文联为依托，茶店还加挂了“宜昌市文艺沙龙”；以城区中心区西陵区文联为依托，加挂了“西陵区茶文化协会”等。充分利用文化艺术工作者的影响及作用，提高茶叶店的品位。同时，宜茗轩也常利用广告等促销手段，每年以10万元投入。实践证明，市场营销是一种经济活动，也是一种文化策划活动，根据独特的文化资源和文化氛围设计丰富多彩的文化活动，就会推动企业营销业绩不断成长。用茶文化打造茶叶销售强店不是权宜之计，不是一时冲动，而是一种理性的、战略性的经营选择；用茶文化打造茶叶销售强店需要全面设计，全方位布局，充分利用茶文化资源。
亲，您是是想赞扬自己很懂茶吗？其实是喝了30年的茉莉花茶吧，呵呵！
二、我喝过正宗的大红袍
是母树大红袍吗？怕是只有它才能称得上“正宗”俩字。
世界上正宗大红袍只有6棵好不好！
三、我只喝30年以上的普洱茶
能喝得起这样茶的人一般不说这样的话……
四、卖茶是最暴利的
五、我要买绿茶
茶店老板拿了七八款绿茶出来给他看，结果都不是他以前买的，最后老板很无奈的拿出铁观音，然后顾客很高兴，说了句：就是它了！
六、大红袍是红茶
不是所有鸡都能下蛋，同样的，不是名字里有“红”字就叫红茶的。
七、正山小种是岩茶
八、到处找多年前不知道在什么地方喝到的一次念念不忘的茶味
呵呵，喝茶找感觉是永远找不到的……
九、你这边的紫砂壶太贵了，旧货市场有的是，30块一把。
一把“相明石瓢壶”可是能拍出1232万元的天价哦！
十、我去会展中心买茶，茶老板要卖3800一斤的，最后被我砍价砍到了50一斤
对此，我只想说：世界上最遥远的距离是，你知道我是做茶叶批发的，还跑到别处被宰，买了之后问我这个那个值不值？我只能告诉你:多喝点水，心就不会那么塞了……
买茶故事欢乐多，罗列一齐仅供大伙儿开心一笑，其中笑点也发人深思。本文并非讽刺买茶客户，只想说一片叶子的故事博大精深，茶路上需要不断学习。如有偏激言辞伤害到您幼小心灵，我们表示歉意。
七、八月的夜很晚才变黑，暑气难消，药铺子已经够得上宽敞，还是待不住人。于是便搬出小桌小椅，摆在药铺门口桐树与白杨的枝叶下。浓密的叶片将桔红色的路灯几乎完全隔开，这时我就象远离阳光，躲进了一片清凉幽境。悠悠往来的行人，很多光着膀子、腆着肚子的老少爷们，尽是喝完扎啤、吃过烤肉的模样，更有一个接一个花裙挂风的靓女，将身上各种香水气味扇进我的鼻孔，真是身材婀娜，观之动火；芳香馥郁，中人欲醉。药铺大厅桌上摆放着的那台电脑看到老板出来了，也趁机偷懒，用屏幕保护遮住它的脸，不久就呼噜噜地进入了休眠状态。在这个时辰还进药铺的顾客，除了让空调摆弄的不断感冒的人以外，就是盯准了各色菊花等凉药泡茶喝的人。尽管神农氏尝过的百草在这店中应有尽有，我却不把它混进茶中饮用。对我而言，品茶是一种参禅悟道，需要一种专一，决不能让恶紫多朱。
当一壶香气四溢的酽茶摆在小几上时，靓女们竟真的成了些庸脂俗粉，如空气般从我身旁流过。苏轼说的好：“从来佳茗似佳人”一捧佳人在握，又怎可心有旁鹜。
茶者，南方之嘉木也。但地不分南北，人不论老少，自古而今，决不乏喜好饮茶者。其中尤其著名的有我们先祖炎帝，有我这药行的鼻祖神农，或说炎帝和神农同是一个人，有大家做梦梦见的周公。汉朝的两位最大辞赋家司马相如和杨雄也都嗜茶成瘾，莫非那些铺张扬厉的文章没有茶的支撑便缺少了灵思？晋朝宰相谢安面对战争的从容镇静莫非也与他的日常勤于饮茶有关？由是观之，茶当是有德、有智、有才、有术者的饮料，不同于浆之救渴，酒之解忧。茶神陆鸿渐深明其理：“茶之为用，味至寒，为饮最宜精行俭德之人”。所以尽管天天翻滚在生意场上，可我于品茶我自认是位至诚君子，绝对够得“精行俭德”四字。壶中天地，茶中之味。正足以借之逃名遁世，去获得片刻的愉悦闲暇。昙济道人曾今在人公山设茶款待当时名士，王子鸾品用后竟说：“此甘露也，何言茶茗？”真是实获我心。
茶中究竟能品出什么呢？这就象一位目不识丁的山野之人问秀才书中有什么一样。我要说品茶也是一种道行，可以凭以修心，可以借之观人，啜吸进的是日月山川的灵质秀气，挥发出的是芸芸众生的志趣情意，不比美酒入口，恶臭喷薄。茶是饮料中的高人雅士，需要澄心静性的去体味，需要用闲适和想象去培养。口含龙井，有如徜徉于西子湖畔；口含普洱，有如游戏于蝴蝶泉边；一盅碧螺春，有如登陆于蓬莱仙岛；一盅铁观音，有如皈心于南海妙境。佛家的“六如”渗于其中，“如梦幻泡影，如露亦如电，应作如是观”；儒家的“九如”透于其里：“如山如埠；如岗如陵；如川之方至，以莫不增；如月之恒；如日之升；如南山之寿，不霰不崩；如松柏之茂，无不尔或承。”懂得了这个“如”字，才能从自如达到真如，从有为达到无为。茶又绝不是兴奋剂、镇静剂，茶是一杯忘情水，喝过它后，我会明白美女与骷髅无异，就会视权利与钱财有如粪土。大街上的公子哥们常握着一把大这扇，上书着“酒、色、财、气”四个大字，我的扇面却要只题一个“茶”字。简练而素雅，又不食人间烟火。茶的风度是由茶者风度决定的，饮之于伯庸则为廉，饮之于虞舜则为让，饮之于孔门绪贤则为君子。而饮非其人，犹汲浮泉以灌蒿荻，罪莫大焉。即便潇洒脱俗的贾宝玉，也被妙玉讥为“一杯为品，二杯即是解渴的蠢物，三杯便是饮牛饮驴了，你吃这一海便成了什么？”可仔细一想，这几句话实在只是思春美尼的难禁情话，多了几分挑逗在其中却渣滓未净，应了“欲洁何曾洁，云空未必空。可怜金玉质，终陷淖泥中。”那首谶诗。还是老和尚比小尼姑见识多多，有位小和尚问老和尚：“生死到时如何？”老和尚说：“遇茶吃茶，遇饭吃饭。”这才是懂得茶中之味的行家话语，于平凡中现出超脱。
食不言，寝不语，喝茶时却非要说话不行。不论身边是谁，哪怕是头牛，也要以诚相待待，吐诉衷肠，仿佛饮进肚中的是些灵感，会稍纵即逝，不吐不快。酒助豪气，茶助逸兴，因而二十多岁的小伙食和饮酒，三十多岁的人宜于品茶。而后者就如杯中茶叶，重浊凝其下，精英浮其上，将人生的酸甜苦辣、遭逢际遇都沉潜在内心，将适然淡然，远观达观都在脸上现了出来。张孟阳有诗云：“芳茶冠云情，溢味播九区”，会喝茶的人情感丰富而深沉，岂是呼么喝么的毛头小火所可以比拟，茶本苦物，吃过却甘，不正是人生的一种征况吗？
茉莉、菊花、梅花都可以用来荐茶，虽然风韵可赏，却有损于茶味。还是我们药行的老前辈华陀说得好：“苦茶久食宜意思。”我放下端着的茶盅，望了望自己店中一屉屉的草药，竟然都比不上这盅茶有味。
十年之后的我，也许会是一个游方和尚，托着一只破钵，到处化茶吃。谁让我给自己起了一个网名叫“佛心”呢？
茶人欣赏茶叶，重在从茶叶中去发掘文化美、艺术美、工艺美和自然美。 茶人们在欣赏茶叶时，除了联想之外，还有具体的方法，可归纳为“五品”及“三看三闻三品三回味”。
“五品”即指调动人体的所有感觉器官用心地去品叶、欣赏茶。即“耳品”——注意听主人（或茶表演者）的介绍；“目品”——用眼睛观察茶的外观形状，茶的汤色等。“鼻品”——用鼻子闻茶香。“口品”——用口舌品鉴茶汤的滋味韵味。“心品”——对茶的欣赏从物质高度的感性欣赏升华到文化的高度。
三看三闻三品三回味都是欣赏茶叶的具体方法，这些方法应综合应用、相互补充，才能欣赏到茶的全貌。
三看，头一看是看干茶的外观形状，即看是芽茶，还是叶茶；是珠茶，还是条索茶，以及看干茶的色泽、质地、匀齐度，紧结度、有无显毫等等。二看是看茶汤的色泽，即看茶汤是否清澈鲜艳明亮并具有该品种应有的色彩。三看叶底，即看冲泡后充分展开的叶片或叶芽是否细嫩、均齐、完整、有无花朵、焦斑、红筋、红梗等现象，乌龙茶还要看是否“绿叶红镶边”。
三闻，即干闻、热闻、冷闻。干闻主要闻干茶的香型，以及有无陈味、霉味和吸附了其他的异味。热闻是指开泡后乘热闻茶的香味，茶香有甜香、火香、清香、花香、栗香、果香等不同的香型，每种香型又分为馥郁、清高、鲜灵、幽雅、辛锐、纯正、清淡、平和等表现形式。冷闻是指温度降低后再闻茶盖或杯底留香，这时可闻到在高温时，因茶叶芳香物大量挥发而掩盖了的其他气味。
三品，茶要细细品啜。头一品主要是品火功，看茶的加工工艺是老火、足火、生青或有日晒味。第二品是品滋味，这时应让茶汤在口腔内流动，与舌根、舌面、舌侧、舌端的味蕾充分接触，看茶味是浓烈、鲜爽、甜爽、醇厚、醇和还是苦涩、淡薄或生涩。第三品是品茶的韵味。
三回味，三回味是茶人在品茶之后的感受，品了真正的好茶后，一是舌根回味甘甜，满口生津。二是齿颊回味甘醇，留香尽日。三是喉底回味甘爽，气脉畅通，五腑六脏如得滋润，使人心旷神怡，飘然欲仙。
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